Гарантия и условия возврата в ИП «Штамп Сервис» (stamps.kz) — Алматы

Гарантийные обязательства по изготовлению печатей

Мы дорожим своей репутацией и гарантируем высокое качество изготовления штемпельной продукции в Алматы. Все наши изделия проходят обязательную проверку оттиска перед выдачей клиенту.

1. Предварительное согласование эскизов

Для исключения ошибок ИП «Штамп Сервис» предоставляет услугу согласования макета перед началом производства. После получения эскиза (через WhatsApp или Email) клиент обязан проверить:

Корректность написания данных (БИН, ИИН, ФИО);
Соответствие логотипа и графических элементов;
Тип и размер выбранной оснастки (автоматическая, карманная и др.).

2. Ответственность за содержание

После финального одобрения эскиза клиентом, ответственность за текст и правильность информации полностью переходит на заказчика. Мы не несем ответственности за ошибки в макетах, которые были официально утверждены клиентом.

3. Гарантия качества продукции

В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», мы гарантируем:

Надежность материалов: Отсутствие заводских дефектов в оснастках ведущих брендов (Trodat, Colop);
Долговечность клише: Четкость оттиска при соблюдении правил эксплуатации;
Замена или возврат: При обнаружении производственного брака (не связанного с утвержденным текстом), мы бесплатно заменим продукцию или вернем деньги.

4. Право на отказ в заказе

ИП «Штамп Сервис» оставляет за собой право отказать в изготовлении печати или штампа, если макет:

Нарушает действующее законодательство Республики Казахстан;
Содержит элементы, требующие специальных разрешений (без их предоставления);
Противоречит этическим нормам компании.

5. Контакты по вопросам качества

Если у вас возникли вопросы по качеству оттиска или работе механизма, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы решаем гарантийные вопросы в Алматы в течение 1 рабочего дня.

Ваш эксперт по печатям — ИП «Штамп Сервис» (stamps.kz).

Политика возврата товаров ИП «Штамп Сервис» (stamps.kz)

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен качеством нашей продукции. Процедура возврата в нашем магазине регулируется Законом РК «О защите прав потребителей».

1. Общие положения

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

2. Условия возврата и обмена

Готовые товары (оснастки, краска, аксессуары): Подлежат возврату, если они не были в употреблении, сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки.
Товары по индивидуальному заказу (Печати и Штампы): В соответствии с законодательством РК, изделия, изготовленные по индивидуальным эскизам (клише с вашими данными), возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества и соответствуют утвержденному макету.
Брак или несоответствие макету: Если изделие имеет производственный дефект или текст не соответствует утвержденному вами эскизу, мы произведем бесплатную переделку или полный возврат средств.

3. Процедура оформления возврата

Для инициации возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами по телефону +7 (707) 348-09-38 или напишите на zakaz@stamps.kz.
Предоставьте фото товара и чек (квитанцию), подтверждающую покупку в ИП «Штамп Сервис».
Привезите товар в наш офис в Алматы или отправьте его курьерской службой (предварительно согласовав с менеджером).

4. Проверка и возврат денежных средств

После получения товара мы проводим проверку его состояния. При соблюдении условий возврата денежные средства будут возвращены вам в течение 3 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Важная информация по расходам

Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
При возврате товара по причине брака — все транспортные расходы берет на себя ИП «Штамп Сервис».
Мы не несем ответственности за повреждение товара сторонними курьерскими службами при обратной пересылке.

6. Наши контакты

Если у вас остались вопросы, мы всегда на связи:

Телефон/WhatsApp: +7 707 348 0938
E-mail: zakaz@stamps.kz
Адрес: г. Алматы (уточняйте актуальный адрес у менеджера)

С уважением, команда stamps.kz